Vanliga frågor
De vanligaste frågorna till Pengos kundservice.
Pengos är registrerad hos Finansinspektionen som finansiellt institut
och följer Finansinspektionens riktlinjer för god kreditgivning.
Viktig information!
Observera att om du inte betalar fakturan i tid kan vi inte bevilja dig ett nytt lån.
Hur ansöker jag om minilån?
Svar: Skicka ett SMS med texten Pengos till 72550. Du får tillbaka ett SMS med en ansökningskod som du skall fylla i när du gör din låneansökan online på www.pengos.se
Jag har SMS:at ordet Pengos till 72550, varför erhåller jag ingen kod tillbaka?
Svar: Det kan bero på att du använder ett kontantkort där ditt inte finns tillräckligt med pengar (SMS-kostnaden är 30kr). Fyll på ditt kontantkort och försök igen. Sms-kostnaden debiteras endast om du har fått tillbaka en ansökningskod.
Vem kan ansöka om lån?
Svar: För att ansöka om lån måste man vara minst 20 år gammal, vara folkbokförd i Sverige. Dessutom måste eventuellt tidigare lån från Pengos vara återbetalt. Du måste även ha ett registrerat telefonnummer på dig själv (annars krävs en kopia på legitimation). Vi beviljar lån tills det år du fyller 65 år. Det går även att ansöka med kontantkort.
Hur vet jag om jag har blivit beviljad lån eller inte?
Svar: Ett par sekunder efter att du har skickat in din låneansökan får du ett svar direkt på skärmen förutsatt att du fyllt i ansökan korrekt som informerar dig om huruvida du har blivit beviljad lån eller inte.
Hur mycket kan jag låna?
Svar: Man kan låna 500 kr, 1000 kr, 2000 kr, 3000 kr eller 4000 kr. Dock är det endast möjligt att låna 3000 kr om du är en återkommande kund. Dvs att du har lånat på Pengos tidigare. 4000 kr beviljas till kunder som tidigare lånat 3000 kr och uppfyller våra krav.
Pengos är registrerad hos Finansinspektionen som finansiellt institut
och följer Finansinspektionens riktlinjer för god kreditgivning.
Viktig information!
Observera att om du inte betalar fakturan i tid kan vi inte bevilja dig ett nytt lån.
Hur ansöker jag om minilån?
Svar: Skicka ett SMS med texten Pengos till 72550. Du får tillbaka ett SMS med en ansökningskod som du skall fylla i när du gör din låneansökan online på www.pengos.se
Jag har SMS:at ordet Pengos till 72550, varför erhåller jag ingen kod tillbaka?
Svar: Det kan bero på att du använder ett kontantkort där ditt inte finns tillräckligt med pengar (SMS-kostnaden är 30kr). Fyll på ditt kontantkort och försök igen. Sms-kostnaden debiteras endast om du har fått tillbaka en ansökningskod.
Vem kan ansöka om lån?
Svar: För att ansöka om lån måste man vara minst 20 år gammal, vara folkbokförd i Sverige. Dessutom måste eventuellt tidigare lån från Pengos vara återbetalt. Du måste även ha ett registrerat telefonnummer på dig själv (annars krävs en kopia på legitimation). Vi beviljar lån tills det år du fyller 65 år. Det går även att ansöka med kontantkort.
Hur vet jag om jag har blivit beviljad lån eller inte?
Svar: Ett par sekunder efter att du har skickat in din låneansökan får du ett svar direkt på skärmen förutsatt att du fyllt i ansökan korrekt som informerar dig om huruvida du har blivit beviljad lån eller inte.
Hur mycket kan jag låna?
Svar: Man kan låna 500 kr, 1000 kr, 2000 kr, 3000 kr eller 4000 kr. Dock är det endast möjligt att låna 3000 kr om du är en återkommande kund. Dvs att du har lånat på Pengos tidigare. 4000 kr beviljas till kunder som tidigare lånat 3000 kr och uppfyller våra krav.
Görs det någon UC, dvs kan någon se att jag ansökt om lån?
Svar: Nej, ingen annan kan se att du har ansökt om ett lån. Inga kreditupplysningsföretag, banker eller andra myndigheter. Det registreras ingenting hos UC
Svar: Nej, ingen annan kan se att du har ansökt om ett lån. Inga kreditupplysningsföretag, banker eller andra myndigheter. Det registreras ingenting hos UC
Kan jag få Minilån hos er trots att jag har betalningsanmärkningar?
Svar: Vi använder oss idag av en kreditmodell från Sveriges marknadsledande kreditupplysningsföretag. Metoden tar hänsyn till en rad olika faktorer som styr din scoringrank. Detta innebär att du som redan har en betalningsanmärkning kan bli godkänd om du har andra förutsättningar som väger upp detta. Du kan även få avslag utan betalningsanmärkning om du har låg total betalningsförmåga. De faktorer som bl a spelar in kan vara: - Inkomst av tjänst, övriga krediter och skulder, civilstånd, ev skulder till kronofogden m.m. Vi godkänner inga ansökningar i efterhand som fått avslag. Du kan alltid ansöka igen om din förutsättningar skulle ha ändrats.
När måste lånet återbetalas och hur?
Svar: Ett par dagar efter det att du har fått lånet får du en faktura med posten, den ska betalas inom 30 dagar (alt. 15 dagar för 500 kr lån) från den dag du fick lånet. Beloppet, som utgörs av själva lånet plus ränta, och förfallodatum står på fakturan.
Hur sker återbetalningen?
Svar: Du måste betala tillbaka lånet i sin helhet inom 30 dagar (alt. 15 dagar för 500 kr lån) från det att du blivit beviljad lånet.
Betalningsreferens (OCR) och pg konto finner du på den utskickade fakturan.
Det inte är möjligt att dela upp betalning på lån från Pengos.
Kan förfallodagen flyttas?
Svar: Nej, vår fakturering hanteras inte av oss och förfallodagen kan inte flyttas.
Vad är den effektiva räntan på era lån?
Svar: Se tabell nedan:
| Kreditbelopp | Total kostnad | Effektiv ränta | Effektiv ränta efter skatteavdrag |
| 1000 kr | 245 kr | 1.287% | 565% |
| 2000 kr | 445 kr | 1.014% | 467% |
| 3000 kr | 545 kr | 641% | 320% |
| 4000 kr | 690 kr | 575% | 293% |
Till vilken postadress skickas fakturan?
Svar: Den skickas alltid till den adress där du är folkbokförd. Det går inte att få den till någon annan adress.
Jag har inte fått någon faktura eftersom jag har flyttat. Vad ska jag göra?
Svar: Se först och främst till att din bostadsadress sammanfaller med din folkbokföringsadress. Efter att du har gjort detta, kontakta vår kundtjänst per telefon eller e-post så skickar de ut en ny faktura via e-post eller till din nya bostadsadress.
Vad kostar det att ta ett lån?
Svar: (SMS-kostnaden är 30kr), oavsett om din ansökan beviljas eller avslås. Detta är för att garantera högsta säkerhet och finansiera smstekniken. Den totala kostnaden för ett minilån är för närvarande 245 kr för ett lån på 1000 kr, 445 kr för ett lån på 2000 kr, 545 kr för ett lån på 3000kr, 690 kr för ett lån på 4000kr. Inga dolda avgifter eller krångliga avtal, läs detaljerade kostnader och räntor i våra villkor.
När kan jag ansöka om lån?
Svar: Du kan ansöka alla dagar, dygnet runt.
När har jag pengarna på mitt konto?
Svar: Om du ansöker under kundtjänstens öppettider Mån - Fre 9-18, Lör-Sön: 10-16 betalas pengarna ut direkt. Om du ansöker utanför öppettiderna betalas pengarna ut när kundtjänst öppnar nästa dag.
Jag har en annan bank än de som går att välja i ansökningsformuläret, kan jag ändå låna?
Svar: Ja, då väljer du ”Övriga banker” i ansökningsformuläret. Vi kan göra utbetalningen till de vanligaste bankerna i Sverige.
Varför avslås min ansökan med beskedet att jag har ett befintligt lån, trots att jag redan har återbetalt lånet?
Svar: Det tar normalt ett par dagar från det att du har betalat tillbaka det gamla lånet tills vi har registrerat betalningen.
(Det tar ca 1-2 bankdagar från att du skickat betalningen tills det att det uppdateras i vårt ekonomisystem). När vi har mottagit betalningen kommer du få ett sms som bekräftar att vi har mottagit betalningen och du har nu möjligheten att göra en ny ansökan.)
Jag ser inte pengarna på mitt konto och lånet är beviljat?
Svar: Utbetalning av lånebeloppet sker i realtid. Direktöverföringar är dock inte möjligt till alla banker. Detta kan göra att det ibland kan ta längre tid innan pengarna syns på ditt konto. Ansöker du innan kl 13 på en vanlig bankdag ser du pengarna på kontot samma dag. Vid icke bankdagar kan överföringen ta någon dag extra.
Svar: Utbetalning av lånebeloppet sker i realtid. Direktöverföringar är dock inte möjligt till alla banker. Detta kan göra att det ibland kan ta längre tid innan pengarna syns på ditt konto. Ansöker du innan kl 13 på en vanlig bankdag ser du pengarna på kontot samma dag. Vid icke bankdagar kan överföringen ta någon dag extra.
Vad händer om jag inte betalar fakturan med lånet och uppläggningsavgiften i tid?
Svar: Du får en påminnelse, varvid en påminnelseavgift tillkommer på fakturan. Om inte denna heller betalas skickas kravet till inkasso eller kronofogdemyndigheten.
Varför får jag felmeddelandet ”Den kod du skrivit in matchar inte med mobilnummret.” trots att jag har fyllt i min kod?
Svar: Ansökningskoden är knuten till det mobiltelefonnummer som du fick den till. Därför måste du använda det mobilnumret tillsammans med ansökningskoden i ansökan. Har du bytt mobilnummer kontakta vår kundservice.
Kan jag förlänga ett lån?
Svar: Nej, du måste återbetala ett befintligt lån inklusive avgiften innan du kan söka ett nytt lån. Det kan ta ett par dagar från det att du har betalat fakturan tills betalningen registreras hos oss.
Svar: Du får en påminnelse, varvid en påminnelseavgift tillkommer på fakturan. Om inte denna heller betalas skickas kravet till inkasso eller kronofogdemyndigheten.
Varför får jag felmeddelandet ”Den kod du skrivit in matchar inte med mobilnummret.” trots att jag har fyllt i min kod?
Svar: Ansökningskoden är knuten till det mobiltelefonnummer som du fick den till. Därför måste du använda det mobilnumret tillsammans med ansökningskoden i ansökan. Har du bytt mobilnummer kontakta vår kundservice.
Kan jag förlänga ett lån?
Svar: Nej, du måste återbetala ett befintligt lån inklusive avgiften innan du kan söka ett nytt lån. Det kan ta ett par dagar från det att du har betalat fakturan tills betalningen registreras hos oss.
Varmt välkommen med din ansökan.
